Acerca de Nayive Vanessa Rivera Guancha
Datos Personales
Formación Académica
Primaria / Secundaria
Educación Superior
Educación No. 1
Educación No. 2
Educación No. 3
Idiomas
Idioma No. 1
Idioma No. 2
Referencia Laboral No. 1
Referencia Laboral No. 2
Referencia Laboral No. 3
Personas a afiliar como beneficiaria
Esposo(a) Compañero(a)
Padre
Madre
Hermanos
Hijos
Hijo 1
Hijo 2
Hijo 3
Referencias Personales No. 1
Referencias Personales No. 2
Referencias Familiares No. 1
Referencias Familiares No. 2
Información Adicional
En caso de emergencia favor comunicarse con
Sobre mí
PROPUESTA VALOR
Garantizo una orientación ágil y oportuna al cliente, en donde se le brindará un servicio encaminado
a solucionar sus necesidades y a la promoción eficaz de los servicios financieros de la entidad.
PERFIL PROFESIONAL
Estudiante de último semestre de Contaduría Pública de la Universidad Mariana con experiencia en
el sector bancario. Conocimientos en servicio al cliente, recaudo de dinero y herramientas ofimáticas. Desempeño alineado al éxito, trabajo en equipo y comunicación asertiva
Experiencia
-
2023 - Presente
Banco Contactar
Auxiliar operacional
Entidad dedicada a brindar servicios financieros a clientes urbanos y rurales.
Funciones:
1. Realizar las acciones necesarias para agilizar y garantizar la atención al cliente en momentos de gran afluencia de público.
2. Contribuir en el cumplimiento de funciones de caja.
3. Atender al cliente interno y externo de la organización, brindándole información sobre su estado de crédito, sus productos, radicar y entregar paz y salvos, constancias de deuda y demás funciones asignadas al cargo.
Logros:
1. Se implementaron estrategias que permitieron agilizar la atención al cliente, en donde se mejoró su satisfacción aproximadamente en un 30%.
2. Se incrementaron las ventas en los nuevos productos de la entidad, en donde se le brindaba al cliente un asesoramiento personalizado acorde a su perfil. -
2021 - 2022
ADECCO Colombia – BBVA Colombia
Asesor integral de servicios
BBVA es una entidad bancaria que se dedica a ofrecer una amplia gama de servicios financieros en el país.
Funciones:
1. Realizar las operaciones que solicita el cliente, de forma que perciba un servicio ágil, personalizado y atento.
2. Venta cruzada: ofrecimiento de los productos del portafolio pertenecientes al Banco BBVA.
3. Atender operaciones de caja utilizando el Terminal Financiero cumpliendo con las normas y medidas de seguridad establecidas.
Logros:
1. Incrementé el índice de satisfacción del cliente en un 30%.
2. Implementé estrategias que permitieron favorecer en un 25% las ventas de los distintos productos, lo cual aumentó más las ganancias mensuales de la compañía