Acerca de Leonardo Torres D
Datos Personales
Formación Académica
Primaria / Secundaria
Educación Superior
Educación No. 1
Educación No. 2
Educación No. 3
Idiomas
Idioma No. 1
Idioma No. 2
Referencia Laboral No. 1
Referencia Laboral No. 2
Referencia Laboral No. 3
Personas a afiliar como beneficiaria
Esposo(a) Compañero(a)
Padre
Madre
Hermanos
Hijos
Hijo 1
Hijo 2
Hijo 3
Referencias Personales No. 1
Referencias Personales No. 2
Referencias Familiares No. 1
Referencias Familiares No. 2
Información Adicional
En caso de emergencia favor comunicarse con
Sobre mí
Conocimiento dentro de la venta directa participando en diferentes proyectos relacionados con la
experiencia del cliente para optimizar y mejorar procesos comerciales. He participado en la
innovación e implementación de nuevos modelos de negocio en diferentes países He liderado
equipos de servicio al cliente llevándolos a obtener óptimos resultados.
Educación
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2017 - 2018
Universidad Internacional de la rioja
Master en neuromarketing
-
2008 - 2014
Universidad de cundinamarca
Administrador de empresas
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2022 - 2022
UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA
Lenguaje de programación phyton, java, diseño web y móvil
-
2021 - 2021
UNIVERSIDAD DUCENS MÉXICO - SINERGIAS
Gestión para resultados
-
2019 - 2019
CÁMARA DE COMERCIO DE BOGOTÁ
Formulación y gestión de proyectos para ESALES
-
2017 - 2017
INTERTATIONAL SCRUM INSTITUTE
Scrum Master
Experiencia
-
1998 - 2023
Yanbal
Coordinador de gestión y procesos comerciales - project manager
Analizar la viabilidad e impacto de nuevos proyectos.
Estimar los recursos y los plazos necesarios.
Desarrollar e implementar un plan y procesos para el
proyecto.
Gestión de riesgos, problemas y cambios que puedan haber
en el proyecto.
Mantener una comunicación continua con los stakeholders y
proveedores.
Participar en proyectos de innovación de negocio con
metodologías ágiles y estándares PMI.
Proponer e implementar mejoras al proceso con el cliente.
Tomar decisiones rápidas frente a situaciones que lo
requieran.
Entrenar al staff y fuerza de ventas en nuevas tecnologías.
Realizar mejoras a procesos y procedimientos para brindar
atención oportuna y con calidad a la fuerza de ventas.
Participar en proyectos relacionados con el contact center
diseñando diagramas de flujo del IVR.
Participar en el proyecto de atención desentralizada en
ciudades diferentes a Bogotá.
Apoyar en el proyecto de transición de transporte informal a
formal como in house en las transportadoras.
Atención telefónica y presencial a la fuerza de compras.
Gestionar la validación, aprobación y negación de créditos.
Realizar ingreso de cartera morosa y castigada al sistema
financiero.